Quels sont les défis émotionnels les plus courants dans le quotidien d’un manager ?
Que ce soit à travers les accompagnements, les ateliers ou d’autres activités d’équipes, les coachs agiles d’Anima Néo ont identifié plusieurs situations qui peuvent devenir de véritables défis pour les managers :
- Un conflit entre deux collaborateurs, qui met à l’épreuve l’empathie et la diplomatie du manager ;
- Un feedback “négatif” qui met à l’épreuve sa capacité à gérer les émotions inconfortables, à trouver des solutions et même à transformer le feedback vécu comme négatif en opportunité ;
- Une décision difficile concernant un collaborateur (licenciement, changement de poste, etc.) qui exige la prise en compte de la dimension émotionnelle
- Une période de crise pendant laquelle le manager doit motiver et engager ses collaborateurs : il doit faire preuve d’intelligence émotionnelle pour gérer une transformation tout en stimulant son équipe et en faisant preuve de résilience ;
- Un échec qui demande un bon accueil des émotions, tout en inspirant confiance.
Comment le manque d'intelligence émotionnelle peut-il impacter le manager ?
Une faible intelligence émotionnelle peut entraîner des conséquences négatives sur l’évolution du manager et sur les résultats de son équipe :
- Détériorer la cohésion : lorsque le manager ne prend pas en compte la dimension émotionnelle, cela peut provoquer des conflits d’intérêts, des résistances et le refus de collaborer ;
- Augmenter le turnover : les collaborateurs ne se sentent pas soutenus, leur motivation diminue, ils se désengagent et ils commencent à chercher d’autres opportunités – l’entreprise ne parvient plus à fidéliser ses talents ;
- Perte de productivité : la perte de motivation au travail, le stress et l'épuisement professionnel diminuent la performance individuelle et collective ;
- Impact négatif sur la culture d’entreprise : le manque d’intelligence émotionnelle risque de démotiver les collaborateurs. La culture d’entreprise devient toxique et cela nuit aussi à la marque employeur.
